Wizytówka Google dla wynajmu kontenerów na gruz

Krótka odpowiedź. Firma wynajmująca kontenery na gruz powinna mieć wizytówkę Google ustawioną jako firma działająca na obszarze klienta: z obszarem obsługi obejmującym miejscowości, do których realnie dowozisz kontenery, z usługami nazwanymi tak, jak wpisują je klienci („kontener na gruz”, „wywóz gruzu”, „kontener na odpady budowlane”, „big bag na gruz”), z pojemnościami kontenerów w metrach sześciennych i z godzinami podstawień. Klient dzwoni do jednej z trzech firm pokazanych w Mapach, więc pozycję trzeba mierzyć w osiedlach i gminach, z których przychodzą zlecenia, a nie przy bazie z hakowcami.

Tekst jest dla właściciela firmy kontenerowej, od jednego hakowca i kilkudziesięciu kontenerów po bazę obsługującą kilka powiatów, który widzi, że w sezonie remontów telefony biorą konkurenci, choć mają te same kontenery i podobne ceny. Jeśli chcesz od razu sprawdzić, w których miejscowościach Twoja firma jest w pierwszej trójce, pomiar pozycji firmy kontenerowej w Mapach kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej, a cenę widać bez rozmowy z handlowcem.

Dlaczego zlecenia na kontener wygrywa się w Mapach

Kontener na gruz zamawia się na konkretny dzień. Ekipa skuwa płytki w środę, w czwartek gruz ma zniknąć z korytarza, a inwestor nie będzie porównywał dziesięciu stron. Wpisuje w telefonie „kontener na gruz” z nazwą miejscowości albo bez niej i dzwoni do pierwszej firmy, która odbierze. Google pokazuje mu trzy profile nad zwykłymi wynikami i to one dostają większość takich telefonów.

O kolejności tych trzech profili decydują odległość od szukającego, dopasowanie profilu do słów zapytania i opinie. Odległość liczy się od klienta, a nie od Twojej bazy. Firma z bazą na obrzeżach miasta może być pierwsza we własnej dzielnicy i niewidoczna na osiedlu domów jednorodzinnych dziesięć kilometrów dalej, gdzie trwa połowa remontów w okolicy. Ten mechanizm opisujemy dokładniej w tekście o tym, jak daleko sięga wizytówka Google.

Drugi powód to marża. Jedno podstawienie z odbiorem i utylizacją to zwykle kilkaset złotych, a klient budowlany, który zamówił raz i był zadowolony, wraca przy kolejnej budowie. Pozycja w Mapach przekłada się więc nie tylko na pojedyncze zlecenie, ale na stałych odbiorców z małych firm remontowych. Ci sami wykonawcy szukają w Mapach maszyn, dlatego podobny mechanizm opisujemy przy wizytówce Google dla wypożyczalni sprzętu budowlanego.

Jak klienci szukają kontenera na gruz

Osoba prywatna i ekipa remontowa wpisują różne frazy, a profil powinien odpowiadać na obie grupy. Tabela zbiera najczęstsze sposoby szukania i to, co klient chce zobaczyć w profilu, zanim zadzwoni.

Każdą z tych fraz warto mieć jako osobną usługę w profilu, z krótkim opisem pisanym językiem klienta. Google dopasowuje profil do zapytania także na podstawie usług i opisu, co pokazujemy w tekście o usługach w wizytówce Google.

Jak ustawić profil firmy z kontenerami na gruz

Profil firmy kontenerowej ma odpowiedzieć na cztery pytania: czy przyjedziecie do mnie, jaki kontener zmieści mój gruz, kiedy go postawicie i co wolno do niego wrzucić. Poniższe ustawienia porządkują te odpowiedzi.

Adres i obszar działania. Jeśli klienci nie przyjeżdżają do Twojej bazy, Google oczekuje, że adres będzie ukryty, a w profilu pojawi się obszar obsługi. Obszar może obejmować do 20 miejscowości, gmin albo kodów pocztowych, a jego granica nie powinna wychodzić poza mniej więcej dwie godziny jazdy od bazy. Obszar nie przenosi jednak firmy na mapie. Ranking dalej liczy się od miejsca, w którym Google umieszcza Twoją firmę, co wyjaśniamy w tekście o wizytówce Google bez adresu. Gdy przy bazie przyjmujesz też gruz przywieziony przez klientów przyczepą, adres pokaż, bo wtedy klient faktycznie do Ciebie przyjeżdża.

Kategoria. Wybierz w panelu kategorię główną, która najdokładniej opisuje to, co robisz najczęściej, czyli wywóz odpadów lub wynajem kontenerów, i sprawdź, jak dokładnie brzmią dostępne nazwy, bo lista Google się zmienia. Kategorie dodatkowe dodaj tylko dla usług, które faktycznie świadczysz, na przykład wyburzenia albo transport kruszywa. Zasady doboru opisujemy w artykule o kategorii w wizytówce Google.

Usługi i pojemności. Klient rzadko wie, ile metrów sześciennych gruzu powstanie z łazienki. Wpisz każdą pojemność jako osobną usługę i dodaj jedno zdanie, do czego zwykle wystarcza, na przykład remont jednej łazienki albo rozbiórka ścianki działowej. Jeśli masz worki typu big bag, opisz je osobno, bo to inny klient: mieszkanie w bloku, gdzie kontener nie zmieści się pod klatką.

Godziny. Godziny otwarcia biura mniej obchodzą klienta niż to, czy kontener przyjedzie w sobotę rano. Wpisz godziny przyjmowania zamówień jako godziny główne, a podstawienia w soboty opisz w usługach i w pytaniach w profilu.

Co sprawdza klient, zanim zamówi kontener

Klienci budowlani i coraz więcej osób prywatnych pytają o trzy sprawy, które warto mieć wypisane w opisie firmy i na stronie, do której prowadzi profil.

Wpis do BDO. Firma, która odbiera i transportuje odpady budowlane, musi być wpisana do rejestru BDO i mieć uprawnienia do transportu odpadów. Klient, który odda gruz przewoźnikowi bez wpisu, ryzykuje odpowiedzialność za nielegalne pozbycie się odpadów, a klient firmowy dodatkowo potrzebuje karty przekazania odpadu wystawionej w systemie BDO. Numer rejestrowy w opisie i na stronie od razu odróżnia Cię od ogłoszeń bez nazwy.

Co wolno wrzucić. Najczęstsze odpady z remontu to gruz betonowy (kod 17 01 01), gruz ceglany (17 01 02) i zmieszane odpady z betonu, cegieł i płytek (17 01 07). Napisz wprost, czego nie przyjmujesz, na przykład farb, chemii, papy czy płyt azbestowych, i czy odpady zmieszane kosztują więcej. Mniej pytań przez telefon to więcej czasu kierowcy w trasie.

Kontener na ulicy. Kontener ustawiony na drodze publicznej, także na chodniku, wymaga zezwolenia zarządcy drogi na zajęcie pasa drogowego (art. 40 ustawy o drogach publicznych). Klient często o tym nie wie. Jedno zdanie w profilu, że stawiasz kontener na posesji, a na ulicy po uzyskaniu zgody zarządcy, oszczędza nieporozumień i pokazuje, że firma zna swoje sprawy.

Spam w nazwach i konkurenci bez bazy

W tej branży łatwo trafić na profile o nazwach w rodzaju „Kontenery na gruz tanio 24h” z nazwą miasta w środku, bez prawdziwej nazwy firmy na szyldzie i fakturze. Google zabrania dodawania słów kluczowych i lokalizacji do nazwy, która nie jest prawdziwą nazwą firmy, a takie profile można zgłosić przez opcję sugerowania zmiany w Mapach. Zanim zaczniesz zgłaszać, sprawdź własną nazwę, bo dopisane do niej frazy prędzej czy później kończą się zawieszeniem. Więcej o tym w tekście o nazwie firmy w wizytówce Google.

Osobnym problemem są profile pośredników, którzy nie mają ani jednego kontenera i przekazują zlecenia dalej. Ich przewagą bywa duża liczba opinii, więc z nimi wygrywa się konsekwentnym zbieraniem opinii od własnych klientów.

Opinie zbieraj przy odbiorze kontenera

Najlepszy moment na prośbę o opinię to dzień, w którym kierowca zabiera pełny kontener, a podwórko jest czyste. Kierowca może zostawić wizytówkę z kodem QR prowadzącym do formularza opinii albo firma wysyła tego samego dnia SMS z linkiem. Google pozwala prosić o opinie, ale zabrania płacenia za nie, także rabatem na kolejny kontener, o czym piszemy w tekście czy kupowanie opinii Google jest legalne.

Przy okazji odbioru warto też od razu domknąć płatność. Osoby prywatne coraz częściej wolą zapłacić telefonem niż przelewem z odręcznie przepisanym numerem konta, więc płatność BLIK z linku wysłanego SMS-em skraca czas od podstawienia do zapłaty i oszczędza kierowcy noszenia gotówki.

Portale z zapytaniami czy własny profil w Mapach

Część firm kontenerowych kupuje zapytania na portalach z ofertami, gdzie za tego samego klienta walczy kilku wykonawców naraz. Taki klient porównuje ceny i wybiera najtańszego. Klient z Map zwykle dzwoni do jednej firmy i chce mieć kontener jutro. Pełne zestawienie kosztów obu dróg jest w porównaniu Oferteo, Fixly czy wizytówka Google.

Firmy, które obok kontenerów mają też wóz asenizacyjny, znajdą osobne wskazówki w tekście o wizytówce Google dla firmy asenizacyjnej. Warto też wiedzieć, że część klientów zamiast kontenera bierze przyczepę i wywozi gruz sama, dlatego konkurencją bywają wypożyczalnie przyczep i lawet z tej samej okolicy.

Jak sprawdzić, gdzie Twoją firmę widać w Mapach

Telefon właściciela w bazie zawsze pokaże jego firmę wysoko, bo Google liczy odległość od szukającego. To nic nie mówi o inwestorze z osiedla po drugiej stronie miasta. Pozycję trzeba sprawdzać w siatce punktów wokół bazy, osobno dla każdej frazy: „kontener na gruz”, „wywóz gruzu”, „kontener na odpady budowlane”, „big bag na gruz” i nazw sąsiednich miejscowości. Tak działa monitoring pozycji w Google Maps, który pokazuje, w których kierunkach firma wypada z pierwszej trójki.

Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej i obejmuje 10 fraz, jedną lokalizację i siatkę 5x5 punktów. Przy zleceniach po kilkaset złotych jedno dodatkowe podstawienie w miesiącu pokrywa koszt pomiaru. Jeśli wolisz zlecić poprawki profilu, porównaj zakres i ceny na stronie o pozycjonowaniu Google Maps, a wszystkie plany zobaczysz w cenniku. Firmy z kilkoma bazami w różnych powiatach korzystają z planu Sieć, który obejmuje wiele lokalizacji w jednym panelu.

Najczęstsze pytania

Czy firma z kontenerami na gruz musi pokazywać adres w wizytówce Google?

Nie, jeśli klienci nie przyjeżdżają do bazy. Wtedy Google oczekuje ukrytego adresu i obszaru działania obejmującego do 20 miejscowości lub kodów pocztowych. Adres pokaż tylko wtedy, gdy przyjmujesz w bazie klientów, na przykład z gruzem przywiezionym przyczepą. Ukrycie adresu nie zmienia punktu, od którego Google liczy odległość.

Jaką kategorię wybrać dla wynajmu kontenerów na gruz?

Kategorią główną powinna być ta, która najdokładniej opisuje główną usługę, czyli wywóz odpadów albo wynajem kontenerów, zależnie od nazw dostępnych w panelu. Kategorie dodatkowe dodaj tylko dla usług, które naprawdę świadczysz, na przykład wyburzeń lub transportu kruszywa. Kategoria główna ma największy wpływ na to, przy jakich zapytaniach pojawia się profil.

Czy w wizytówce podawać ceny kontenerów?

Warto podać przynajmniej cenę od, przy każdej pojemności jako usłudze. Klient porównuje firmy w kilka sekund i częściej dzwoni tam, gdzie widzi orientacyjny koszt. Zaznacz, od czego zależy cena końcowa: rodzaj odpadów, odległość i czas postoju kontenera. Unikniesz w ten sposób rozmów z klientami, którzy szukają wyłącznie najtańszej oferty.

Ile trwa, zanim firma kontenerowa awansuje w Mapach?

Poprawki kategorii, usług, obszaru i zdjęć dają zwykle pierwsze ruchy pozycji po 4 do 8 tygodniach. Wejście do pierwszej trójki w sąsiednich miejscowościach trwa kilka miesięcy i zależy od opinii oraz liczby konkurentów. Najlepiej zacząć przed wiosną, kiedy rusza sezon remontów i budów.

Ile kosztuje pomiar pozycji firmy z kontenerami na gruz?

Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej i obejmuje 10 fraz, jedną lokalizację i siatkę 5x5 punktów wokół bazy. Firmy z kilkoma bazami korzystają z planu Sieć. Wynik pokazuje, w których miejscowościach jesteś w pierwszej trójce, a w których klient w ogóle Cię nie widzi.