WizytówkaFirmy.pl

Polityka zwrotów serwisu Wizytówka Firmy

Pobrana opłata za abonament w wizytowkafirmy.pl jest ostateczna. Zwracamy pieniądze wyłącznie w trzech sytuacjach opisanych w § 4, a odnowienie możesz w każdej chwili wyłączyć samodzielnie w panelu konta.

Obowiązuje od: 14 października 2026.

§ 1. Za co płacisz

  1. Usługi płatne Serwisu to abonamenty miesięczne albo roczne, opłacane z góry w złotych polskich, w cenach z cennika.
  2. Abonament daje na cały okres rozliczeniowy dostęp do cyklicznego monitoringu pozycji wizytówki Google w siatce punktów, raportów i pozostałych funkcji planu. Opłata nie zależy od liczby wykonanych pomiarów, pobranych raportów ani od tego, czy pozycja firmy w Mapach Google wzrosła.
  3. Dostęp do wszystkich funkcji planu otwiera się w pierwszym dniu okresu, niezależnie od tego, czy z nich korzystasz.

§ 2. Konsument i prawo odstąpienia

  1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z § 6 Regulaminu.
  2. Prawo to wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Użytkownik wyraźnie zażądał natychmiastowego wykonania usługi i przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia traci prawo odstąpienia. Jeżeli takiego żądania nie było, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach z Regulaminu.
  3. Postanowienia tej polityki nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Kiedy nie zwracamy opłaty

  1. Zmiana decyzji, rezygnacja z działań w Mapach Google albo zamknięcie firmy lub oddziału.
  2. Brak pomiarów albo niezajrzenie do raportów w opłaconym okresie.
  3. Pozycja wizytówki, która nie poprawiła się albo spadła. Serwis mierzy i pokazuje pozycję, a nie gwarantuje jej zmiany.
  4. Wyniki, które różnią się od tego, co widzisz w swojej wyszukiwarce. Wyniki Map Google zależą od miejsca, urządzenia i historii wyszukiwania.
  5. Pobrane odnowienie, także takie, które przeszło dopiero po kilku nieudanych próbach.
  6. Przekonanie, że abonament był jednorazową opłatą. Cennik, kasa, mail z potwierdzeniem i panel konta informują, że plan się odnawia.
  7. Rezygnacja zapomniana przed datą odnowienia albo złożona tuż po niej.
  8. Funkcja, której nie ma w opisie planu w cenniku, albo działająca inaczej, niż zakładałeś.
  9. Wybór niewłaściwego planu, liczby lokalizacji albo okresu rozliczeniowego.
  10. Niewykorzystana część okresu po rezygnacji. Nie rozliczamy proporcjonalnie.
  11. Korzystanie z konta przez inną osobę, także przez współpracownika, któremu udostępniono hasło.

§ 4. Jedyne wyjątki

  1. Podwójne obciążenie. Z powodu błędu po naszej stronie opłata za ten sam okres została pobrana więcej niż raz.
  2. Udowodnione nieautoryzowane obciążenie. Kartą zapłacono bez zgody jej posiadacza, zgłoszenie trafiło do nas w ciągu 14 dni od obciążenia, a zapisy konta i operatora płatności to potwierdzają. O wyniku decydują dowody, nie samo zgłoszenie. Możemy poprosić o potwierdzenie, że sprawa została zgłoszona wydawcy karty.
  3. Całkowita awaria Serwisu. Potwierdzona usterka po naszej stronie uniemożliwiła korzystanie z Serwisu przez nieprzerwany czas, zgłosiłeś ją na bieżąco i nie udało się jej usunąć. Wolniejsze pomiary, pojedynczy raport z opóźnieniem, częściowe usterki i problemy z Twoją przeglądarką lub siecią nie są awarią w tym rozumieniu.
  4. Zwrot w tych przypadkach wyczerpuje naszą odpowiedzialność w danej sprawie, nie przekracza kwoty zapłaconej za okres, którego dotyczy, i trafia wyłącznie na kartę, którą zapłacono. Jeden zwrot nie daje prawa do kolejnego.

§ 5. Jak zgłosić wniosek

  1. Wniosek wyślij na [email protected] z adresu przypisanego do konta, najpóźniej 14 dni po obciążeniu. Podaj datę, kwotę i wyjątek z § 4, którego dotyczy.
  2. Wniosków złożonych później, z innego adresu albo inną drogą nie rozpatrujemy. Odpowiadamy w kolejności wpływu, bez gwarantowanego terminu, a odrzuconego wniosku nie rozpatrujemy ponownie.
  3. Reklamacje dotyczące działania Serwisu składa się na zasadach z § 7 Regulaminu.

§ 6. Rezygnacja i odnowienia

  1. Rezygnację składasz w panelu konta w dowolnej chwili, bez pisania do nas. Od tej chwili kolejne odnowienia nie są pobierane.
  2. Rezygnacja nie cofa pobranej opłaty. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a rezygnacja nie jest wnioskiem o zwrot.
  3. Abonament odnawia się automatycznie do czasu rezygnacji. Z początkiem nowego okresu dostęp na ten okres zostaje przyznany, a opłata staje się należna. Gdy bank odrzuci obciążenie, operator płatności ponawia pobranie tej samej, nieopłaconej faktury w kolejnych dniach. To nie jest drugie obciążenie.
  4. Rezygnacja w czasie, gdy ta faktura jest otwarta, wyłącza kolejne odnowienia, ale opłata za rozpoczęty okres pozostaje należna i po pobraniu nie podlega zwrotowi. Aby uniknąć odnowienia, zrezygnuj przed datą widoczną w panelu konta.

§ 7. Co zapisujemy

  1. Zakładając konto, akceptujesz Regulamin, którego częścią jest ta polityka, oraz Politykę prywatności. Przed płatnością kasa pokazuje plan, cenę, okres rozliczeniowy i automatyczne odnowienie, a mail z potwierdzeniem je powtarza.
  2. Przy każdym abonamencie przechowujemy czas zakupu, plan i cenę widoczne w kasie, akceptację Regulaminu, wysłane maile oraz dziennik aktywności konta (logowania, dodane wizytówki i lokalizacje, wykonane pomiary, otwarte raporty) wraz z danymi technicznymi każdego wpisu.
  3. Operator płatności prowadzi własny zapis każdej transakcji, w tym kraj wydania karty, miejsce, z którego przyszła płatność, i wynik uwierzytelnienia bankowego, na przykład 3D Secure. Na podstawie tych zapisów oceniamy zgłoszenia nieautoryzowanego obciążenia.

§ 8. Obciążenie zwrotne

  1. Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, napisz najpierw do nas. Wystąpienie do banku o obciążenie zwrotne (chargeback) bez kontaktu z nami narusza Regulamin i kończy się trwałym zamknięciem konta, a zapisy z § 7 przekazujemy wydawcy karty.

§ 9. Płatności sprzed 14 października 2026

  1. Do płatności dokonanych przed tą datą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.