Krótka odpowiedź. Magazyn samoobsługowy (self storage) powinien mieć wizytówkę Google z widocznym adresem obiektu, bo klient przyjeżdża na miejsce, z kategorią główną opisującą magazyn samoobsługowy, z usługami wpisanymi słowami, których ludzie naprawdę używają („przechowalnia mebli”, „boks do wynajęcia”, „przechowanie rzeczy na czas remontu”), z osobnymi godzinami biura i godzinami dostępu do boksów oraz ze zdjęciami boksów w kilku rozmiarach. Wynajem trwa zwykle wiele miesięcy, więc jeden klient z Map jest wart kilka abonamentów narzędzi. Dlatego pozycję obiektu trzeba mierzyć w osiedlach, z których przyjeżdżają klienci, a nie z telefonu przy bramie.
Tekst jest dla właściciela albo operatora obiektu self storage, od kilkudziesięciu kontenerów na placu po halę z kilkuset boksami, który ma wolne skrytki i chce, żeby wynajmowały się z telefonu, a nie z ulotek. Jeśli wolisz od razu przejść do liczb, pomiar pozycji magazynu w Mapach kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej, a cena jest widoczna bez rozmowy z handlowcem.
Dlaczego o wynajmie boksów decydują Mapy
Według raportu CBRE w Polsce działa blisko 200 lokalizacji self storage, a w 2020 roku było ich około 90. Rynek przybywa szybko, ale świadomość usługi jest niska: tylko 18% Polaków deklaruje, że wie, czym jest self storage. Z tego wynika rzecz praktyczna. Większość klientów nie wpisuje w Google „self storage”. Wpisuje swój problem: „gdzie przechować meble na czas remontu”, „magazyn na rzeczy”, „boks do wynajęcia”, „przechowalnia”, często z dopiskiem „blisko mnie”.
Na takie zapytania Google pokazuje najpierw trzy obiekty z Map, a dopiero niżej strony. Klient porównuje odległość, zdjęcia i opinie, po czym dzwoni albo jedzie obejrzeć boks. W self storage odległość waży więcej niż w wielu innych usługach, bo nikt nie chce wozić kartonów przez całe miasto, a potem dojeżdżać do nich co kilka tygodni. Obiekt, który w Mapach jest widoczny tylko na własnej ulicy, przegrywa z konkurentem z drugiego końca dzielnicy, choć ma lepsze boksy i niższą cenę.
Druga rzecz to wartość klienta. Boks wynajmuje się zwykle na kilka miesięcy, a firmy i sklepy internetowe trzymają towar latami. Jeden wynajem więcej w miesiącu zwraca koszt pomiaru i poprawek profilu z dużym zapasem. Dlatego tutaj pozycja w Mapach to rachunek, a nie ciekawostka marketingowa.
Kto szuka boksu i jakimi słowami
| Klient | Jak szuka | Co go przekonuje |
|---|---|---|
| Remont lub przeprowadzka | przechowanie mebli | Odległość i cena |
| Rodzina seniora | magazyn na rzeczy | Spokój i dostęp |
| Sklep internetowy | magazyn na towar | Rozmiar i dojazd |
| Firma usługowa | boks na sprzęt | Godziny dostępu |
Największa grupa to ludzie w trakcie przeprowadzki albo remontu. Mieszkanie jest sprzedane, nowe jeszcze nie gotowe, a meble trzeba gdzieś przetrzymać przez dwa albo cztery miesiące. Ci klienci często trafiają do magazynu przez firmę przeprowadzkową, więc warto wiedzieć, jak firmy przeprowadzkowe zdobywają klientów z Map, bo to naturalny partner do poleceń w obie strony. Ci, którzy przewożą rzeczy sami, szukają w tym samym tygodniu przyczepy, więc podobnie działa współpraca z placem, który ma dobrze ustawioną wizytówkę Google wypożyczalni przyczep.
Druga grupa to rodziny, które likwidują mieszkanie rodzica. Gdy bliscy wybierają dom opieki z ceną i wolnymi miejscami, meble i pamiątki rzadko mieszczą się w nowym pokoju, a nikt nie chce ich wyrzucać od razu. Taki klient wynajmuje boks na długo i rzadko z niego rezygnuje. Trzecia grupa to małe sklepy internetowe i firmy usługowe, które trzymają towar, narzędzia albo dokumenty. Dla nich liczy się dojazd autem dostawczym i dostęp poza godzinami biura.
Jak ustawić wizytówkę magazynu samoobsługowego
Adres i pinezka
Self storage to działalność z siedzibą, którą klient odwiedza, więc adres w profilu musi być widoczny. Ukrywanie adresu ma sens tylko dla firm, które jeżdżą do klientów, o czym piszemy w tekście o wizytówce Google bez adresu. Sprawdź też pinezkę. Przy halach na terenach przemysłowych Google często stawia ją na środku działki albo przy złej bramie, a klient z nawigacją ląduje przy wjeździe dla ciężarówek.
Kategoria główna i dodatkowe
Kategoria główna to najsilniejszy sygnał trafności w Mapach. Wybierz tę, która opisuje magazyn samoobsługowy, a nie ogólną kategorię magazynu logistycznego, bo ta ostatnia ustawia Cię obok firm obsługujących palety i przewoźników. Kategorie dodatkowe dodawaj tylko wtedy, gdy naprawdę świadczysz daną usługę, na przykład wynajem garaży albo kontenerów. Szczegóły doboru opisujemy w artykule o kategorii w wizytówce Google.
Nazwa bez dopisków
Nazwa ma być taka, jakiej używasz na szyldzie i w umowach. Dopisywanie „Przechowalnia mebli tanio 24h” do nazwy jest częste w tej branży i łamie zasady Google. Według pomocy Google podawanie zbędnych informacji w nazwie firmy jest niedozwolone i może skutkować zawieszeniem profilu. Słowa, na które chcesz być widoczny, wpisz w usługach i opisie.
Godziny biura i godziny dostępu
To miejsce, w którym magazyny najczęściej się mylą. Zasady Google mówią, że w podanych godzinach w lokalizacji powinni być pracownicy mogący obsługiwać klientów. Jeśli więc biuro działa od 9 do 17, a klienci z kodem wchodzą do boksów całą dobę, godziny główne to godziny biura. Dostęp do boksów pokaż jako godziny dodatkowe, bo Google pozwala wyróżnić godziny dostępności określonych usług opcją „Więcej godzin”. Jak to ustawić krok po kroku, opisujemy w tekście o godzinach otwarcia w wizytówce Google.
Usługi pisane językiem klienta
Ponieważ mało kto zna słowo „self storage”, usługi są miejscem, gdzie łapiesz zapytania problemowe. Wpisz osobno przechowywanie mebli, przechowanie rzeczy na czas remontu, boksy dla firm i sklepów internetowych, kontenery na placu, przechowanie opon i rowerów, jeśli je przyjmujesz. Przy każdej usłudze krótki opis z rozmiarami boksów. O tym, jak usługi wpływają na trafność, piszemy w artykule o usługach w wizytówce Google.
Zdjęcia, które odpowiadają na pytania
Klient chce zobaczyć trzy rzeczy, zanim zadzwoni: jak wygląda boks w środku, czy da się podjechać autem pod drzwi i czy obiekt jest pilnowany. Dodaj zdjęcia boksów w różnych rozmiarach z przedmiotem dla skali, wjazdu i rampy, wózków, monitoringu i bramy. Zdjęcia aktualizuj, gdy przybywa kontenerów. Więcej o tym w tekście o zdjęciach w wizytówce Google.
Opinie w branży, gdzie klient wraca rzadko
Klient self storage odwiedza obiekt kilka razy w ciągu najmu, a potem znika na lata. Najlepszy moment na prośbę o opinię to nie podpisanie umowy, tylko zakończenie najmu, gdy klient odbiera rzeczy i wie już, że wszystko przetrwało w porządku. Wtedy pisze o tym, co dla następnego klienta najważniejsze: suchość, bezpieczeństwo, łatwy dojazd. Pomaga gotowy link do opinii Google w SMS-ie wysyłanym przy zwrocie kodu dostępu.
Nie oferuj rabatu na kolejny miesiąc za opinię. Google zakazuje oferowania korzyści w zamian za opinie, a usunięcie partii opinii boli bardziej niż ich brak. Odpowiadaj na każdą opinię, także na tę o zbyt drogim boksie, bo czytają to kolejni klienci, którzy porównują trzy obiekty z Map.
Dlaczego pozycji magazynu nie widać z telefonu przy bramie
Wynik w Mapach zależy od miejsca, w którym stoi szukający. Właściciel sprawdza wyniki z biura i widzi swój obiekt na pierwszym miejscu, bo jest metr od pinezki. Klient z osiedla trzy kilometry dalej może widzieć dwa inne magazyny i kontener na stacji paliw, a Twojego obiektu wcale. Dlatego pozycję mierzy się w siatce punktów wokół obiektu, na te same frazy co miesiąc. Jak działa taki pomiar, opisujemy w tekście o monitoringu pozycji w Google Maps, a o tym, jak daleko sięga profil, w artykule o zasięgu wizytówki Google.
Siatka pokazuje rzeczy, których nie da się zgadnąć. Na przykład to, że obiekt jest pierwszy na „self storage” w całym mieście, bo konkurencja tak się nie nazywa, ale na „przechowalnia mebli” wypada z czołówki dwie ulice dalej. Albo to, że konkurent z nazwą nafaszerowaną słowami wyprzedza Cię w osiedlach, z których pochodzi większość Twoich klientów. Bez pomiaru każda poprawka profilu jest strzałem w ciemno.
| Sytuacja | Co mierzyć | Plan |
|---|---|---|
| Jeden obiekt w mieście | 10 fraz w siatce 5x5 | Start |
| Kilka obiektów jednej marki | Każda lokalizacja osobno | Sieć |
| Nowy obiekt przed otwarciem | Konkurencja w okolicy | Start |
Operatorzy kilku obiektów w różnych miastach mają dodatkowy problem: każda lokalizacja konkuruje z innymi magazynami i trzeba je porównywać w jednym miejscu. Do tego służy monitoring wizytówek Google dla wielu lokalizacji. Jeśli wolisz zlecić całą pracę nad pozycją, zobacz pozycjonowanie Google Maps z jawną ceną.
Ile kosztuje pomiar i kiedy się zwraca
Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej i obejmuje 10 fraz, jedną lokalizację i siatkę 5x5 punktów. Dla obiektu z kilkudziesięcioma boksami to zwykle mniej niż miesięczny najem jednej skrytki. Jeśli pomiar pomoże wynająć jeden boks więcej na kilka miesięcy, koszt roku zwraca się w pierwszym kwartale. Pełne zestawienie planów znajdziesz w cenniku.
Najczęstsze pytania właścicieli magazynów self storage
Czy magazyn bez stałej obsługi może mieć wizytówkę Google?
Tak, ale godziny główne profilu powinny odpowiadać godzinom, w których na miejscu albo pod telefonem jest obsługa, bo tego wymagają zasady Google. Całodobowy dostęp do boksów z kodem pokaż jako godziny dodatkowe. Wpisanie „całą dobę” jako godzin głównych przy obiekcie bez personelu grozi korektą danych przez Google.
Czy mogę mieć osobną wizytówkę dla kontenerów i dla hali?
Nie, jeśli to ten sam obiekt pod jednym adresem i jedną marką. Jedna lokalizacja to jeden profil. Kontenery na placu i boksy w hali wpisz jako osobne usługi. Osobny profil ma sens dopiero dla drugiego obiektu pod innym adresem, z własnym wjazdem i obsługą.
Jakie słowa wpisać w opisie magazynu samoobsługowego?
Te, których używają klienci, a nie branża: przechowalnia mebli, przechowanie rzeczy, boks do wynajęcia, magazyn na towar, plus nazwa dzielnicy albo miasta. Opis ma limit 750 znaków i nie może zawierać linków ani promocji, więc warto wymienić rozmiary boksów, dojazd autem i godziny dostępu.
Ile trwa, zanim magazyn awansuje w Mapach?
Poprawki kategorii, usług i opisu dają zwykle pierwsze ruchy pozycji po 4 do 8 tygodniach, a poszerzenie zasięgu na dalsze osiedla po kilku miesiącach systematycznego zbierania opinii. Tempo zależy od tego, ile obiektów działa w okolicy i czy konkurenci mają dopracowane profile.
Ile kosztuje pomiar pozycji magazynu self storage w Mapach?
Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej i obejmuje 10 fraz, jedną lokalizację i siatkę 5x5 punktów wokół obiektu. Operatorzy kilku obiektów korzystają z planu Sieć, który obejmuje wiele lokalizacji w jednym panelu.