Godziny otwarcia w wizytówce Google ustawiasz i zmieniasz w Profilu Firmy, w sekcji Godziny otwarcia, na komputerze albo w aplikacji Mapy. Oprócz stałych godzin możesz dodać niestandardowe godziny na święta, godziny tymczasowe (na przykład na czas remontu) oraz dodatkowe godziny dla wybranych usług, jak dostawa czy odbiór. Aktualne godziny decydują o etykiecie Czynne teraz w Mapach i o tym, czy klient w ogóle przyjedzie.
Niepoprawne godziny to jeden z najczęstszych powodów utraconych klientów w lokalnym biznesie. Ktoś sprawdza w telefonie, że jesteś otwarty, przyjeżdża pod drzwi, a lokal jest zamknięty. Taki klient zwykle nie wraca, a bywa, że zostawia negatywną opinię. Poniżej masz komplet: jak ustawić godziny stałe, świąteczne i tymczasowe, oraz jak to się łączy z widocznością firmy w Mapach.
Jak zmienić godziny otwarcia w wizytówce Google?
Zaloguj się na konto Google, które zarządza profilem, wyszukaj nazwę swojej firmy w Google lub Mapach i otwórz panel zarządzania. Kliknij Godziny otwarcia (albo Edytuj profil, a potem Godziny), ustaw dni i przedziały czasowe, a na końcu zapisz zmiany. Na telefonie zrobisz to w aplikacji Mapy Google, w zakładce Profil firmy. Zmiana zwykle pojawia się od razu, czasem po kilku godzinach.
Podaj godziny osobno dla każdego dnia tygodnia. Jeśli w środku dnia masz przerwę (na przykład restauracja zamyka między 15:00 a 18:00), dodaj dwa przedziały dla tego dnia zamiast jednego ciągłego. Dzięki temu Google poprawnie pokaże, że w porze przerwy firma jest zamknięta.
Jak ustawić świąteczne (niestandardowe) godziny otwarcia?
Niestandardowe godziny ustawiasz w sekcji Godziny otwarcia, w polu Godziny w święta lub Godziny specjalne. Google podpowiada nadchodzące święta, a Ty potwierdzasz, czy w danym dniu firma jest otwarta, i podajesz godziny. Możesz też dodać dowolną własną datę. Ustaw takie godziny zawsze, gdy pracujesz inaczej niż zwykle: w Wigilię, w długie weekendy, w dzień inwentaryzacji.
Jeśli firma jest w święto zamknięta, oznacz ten dzień jako zamknięty zamiast zostawiać puste pole. Puste pole Google potrafi zinterpretować jak zwykły dzień pracy, przez co klient zobaczy Otwarte, choć lokal jest nieczynny. Ustaw daty z wyprzedzeniem, na przykład przed grudniem od razu na cały okres świąteczno-noworoczny.
Co to są godziny tymczasowe i kiedy je stosować?
Godziny tymczasowe to zmiana na dłuższy, ale ograniczony czas, na przykład skrócone godziny na czas remontu, sezonu ogórkowego albo choroby jedynego pracownika. W odróżnieniu od godzin świątecznych, które dotyczą pojedynczych dni, godziny tymczasowe stosujesz, gdy przez kilka tygodni pracujesz w innym rytmie. Po zakończeniu tego okresu wracasz do standardowego grafiku.
Jeśli zamykasz firmę na krócej niż sześć dni, użyj godzin niestandardowych dla tych dni. Jeśli firma jest nieczynna dłużej, oznacz ją jako Tymczasowo zamknięta, a gdy działalność kończysz na stałe, jako Trwale zamknięta. Nie usuwaj wtedy wizytówki, bo tracisz zgromadzone opinie i historię, a status Tymczasowo zamknięta zwykle mniej szkodzi widoczności niż całkowite zniknięcie profilu.
| Rodzaj godzin | Kiedy używać | Gdzie ustawić |
|---|---|---|
| Podstawowe (stałe) | Normalny, powtarzalny tydzień pracy | Godziny otwarcia, dzień po dniu |
| Niestandardowe (świąteczne) | Pojedyncze dni: święta, długie weekendy, wydarzenia | Godziny w święta / Godziny specjalne |
| Tymczasowe | Kilka tygodni innego rytmu: remont, sezon | Edycja godzin lub status Tymczasowo zamknięta |
| Dodatkowe | Osobne godziny usług: dostawa, odbiór, obsługa telefoniczna | Dodaj godziny, wybór typu usługi |
Czy godziny otwarcia wpływają na pozycję w Mapach Google?
Bezpośrednio nie, ale pośrednio bardzo. Google nie podnosi pozycji firmy tylko dlatego, że ma uzupełnione godziny. Za to kompletny, aktualny profil buduje zaufanie systemu i klientów, a firma otwarta w chwili wyszukiwania dostaje etykietę Czynne teraz i przewagę w decyzji użytkownika. Błędne godziny działają odwrotnie: rosną negatywne opinie i spadają wejścia, a to Google odczytuje jako sygnał niższej jakości.
Pamiętaj jednak, że godziny to jeden z wielu elementów. O tym, na której pozycji klient faktycznie widzi Twoją firmę, decyduje przede wszystkim poprawna kategoria firmy, odległość i popularność profilu. Dlatego samo poprawienie godzin nie wystarczy, jeśli firma w ogóle nie wyświetla się w części dzielnic Twojego miasta.
Dlaczego moja firma pokazuje się jako zamknięta, choć jest otwarta?
Najczęstsza przyczyna to nieaktualne godziny albo aktywna godzina niestandardowa, która się nie skończyła. Sprawdź, czy nie masz starej daty świątecznej ustawionej jako zamknięta, czy strefa czasowa profilu jest poprawna i czy nie masz przypadkiem statusu Tymczasowo zamknięta. Zdarza się też, że Google zaakceptował propozycję zmiany godzin przysłaną przez użytkownika, dlatego warto co jakiś czas zweryfikować, co dokładnie widnieje na karcie.
Jak dodać dodatkowe godziny, na przykład dla dostawy lub odbioru?
W sekcji godzin wybierz Dodaj godziny i wskaż typ usługi, na przykład Dostawa, Odbiór na wynos, Obsługa przez telefon albo Happy hours. Te godziny wyświetlają się jako osobna informacja i pomagają klientowi zrozumieć, kiedy skorzysta z konkretnej usługi, nawet jeśli różni się ona od godzin otwarcia lokalu. To szczególnie przydatne w gastronomii, aptekach i usługach z obsługą zdalną.
W branżach medycznych i usługowych, gdzie pacjent i tak część spraw załatwia poza godzinami przyjęć, warto dodatkowo wskazać kanały zdalne, na przykład możliwość przedłużenia recepty bez wizyty, żeby ktoś, kto trafił pod zamknięte drzwi, wiedział, co może zrobić od razu.
Najczęstsze błędy w godzinach otwarcia i jak ich uniknąć
Pierwszy błąd to zostawianie pustego dnia zamiast oznaczenia go jako zamknięty, przez co Google traktuje go jak zwykły dzień pracy. Drugi to nieusunięte, stare godziny świąteczne, które po sezonie nadal pokazują firmę jako zamkniętą. Trzeci to brak przerwy w środku dnia, gdy lokal faktycznie zamyka na kilka godzin, co ściąga klientów pod zamknięte drzwi w porze lunchu.
Czwarty częsty błąd dotyczy firm z wieloma lokalizacjami: godziny ustawia się dla jednej, zapominając o pozostałych, więc część oddziałów pokazuje domyślny grafik. Jeśli zarządzasz siecią, sprawdź godziny osobno dla każdego punktu, tak samo jak każdą kategorię firmy. Przyjmij prostą zasadę: przy każdej zmianie w firmie (nowy pracownik, sezon, remont) od razu zaglądaj do godzin, zanim klient zauważy rozbieżność.
Godziny to dopiero początek: sprawdź, gdzie naprawdę widzą Cię klienci
Uzupełnione godziny sprawiają, że klient, który już Cię znalazł, przyjedzie o właściwej porze. Nie sprawiają jednak, że więcej osób Cię znajdzie. Pozycja w Mapach zmienia się co dzielnicę: w centrum miasta możesz być w pierwszej trójce, a trzy kilometry dalej wypaść poza pierwszą dziesiątkę, choć w swoim panelu tego nie zobaczysz. Nasze narzędzie skanuje Twoją pozycję w siatce punktów na mapie i pokazuje dokładnie te rejony, w których jesteś niewidoczny dla klientów. Zacznij od monitoringu pozycji w Mapach Google, a potem systematycznie uzupełniaj profil firmy, w tym godziny, kategorie i zdjęcia.