Wizytówkę Google edytujesz bez żadnej dodatkowej aplikacji: zaloguj się na konto Google będące właścicielem profilu, wpisz w wyszukiwarce nazwę swojej firmy albo frazę "moja firma", a nad wynikami pojawi się panel z przyciskiem "Edytuj profil". Ten sam panel znajdziesz w aplikacji Mapy Google w zakładce z profilem firmy. Część zmian wchodzi od razu, część Google sprawdza przed publikacją, a kilka pól potrafi uruchomić ponowną weryfikację całej wizytówki. Poniżej pokazujemy, jak edytować każdy element i które zmiany wykonywać ostrożnie, żeby nie stracić pozycji.
Jak edytować wizytówkę Google krok po kroku
- Zaloguj się na właściwe konto. Panel zobaczysz wyłącznie na koncie właściciela lub menedżera profilu. Jeśli się nie pojawia, najprawdopodobniej jesteś na innym koncie Google.
- Wpisz w Google nazwę firmy albo "moja firma". Nad wynikami wyświetli się panel zarządzania z kafelkami: Edytuj profil, Wiadomości, Opinie, Zdjęcia, Wyniki.
- Kliknij "Edytuj profil". Otworzy się okno z zakładkami: Informacje o firmie, Godziny, Więcej.
- Zmień wybrane pole i zapisz. Przy polach wrażliwych zobaczysz komunikat, że zmiana czeka na sprawdzenie.
- Sprawdź efekt na żywo. Wyszukaj firmę w oknie incognito po kilku godzinach i zobacz, czy nowa wersja jest już widoczna dla klientów.
Firmy z wieloma lokalizacjami wygodniej edytuje się w panelu na business.google.com, gdzie widać wszystkie profile na jednej liście i można zmieniać dane zbiorczo. Osobna aplikacja Google Moja Firma została wycofana w 2022 roku, więc jeśli szukasz jej w sklepie z aplikacjami, nie znajdziesz jej. Szczegóły dostępu opisujemy w tekście o tym, jak działa logowanie do Google Moja Firma.
Które zmiany wymagają sprawdzenia przez Google?
Nie każda edycja waży tyle samo. Zdjęcia i wpisy publikują się od ręki, a nazwa, adres i kategoria trafiają do sprawdzenia, bo to na ich podstawie Google decyduje, komu i na jakie zapytania pokazać firmę.
| Element | Czy wymaga sprawdzenia | Ryzyko |
|---|---|---|
| Zdjęcia i wpisy | Zwykle nie | Brak, publikują się od razu |
| Opis firmy, usługi | Czasem | Niskie |
| Godziny otwarcia | Zwykle nie | Niskie |
| Telefon i strona WWW | Czasem | Średnie, przy częstych zmianach |
| Kategoria główna | Tak | Wysokie, zmienia zestaw fraz |
| Nazwa firmy | Tak | Wysokie, ryzyko zawieszenia |
| Adres i pinezka | Tak | Wysokie, możliwa ponowna weryfikacja |
Ile trwa zatwierdzenie zmian w wizytówce Google?
Proste zmiany, takie jak zdjęcia, wpisy czy godziny, widać zwykle od razu lub w ciągu kilku godzin. Zmiany podlegające sprawdzeniu, czyli nazwa, adres i kategoria, zajmują najczęściej od kilku godzin do 3 dni roboczych. Jeśli Google uzna, że zmiana wymaga potwierdzenia firmy, profil może poprosić o ponowną weryfikację i wtedy czas wydłuża się do kilku dni.
Zdarza się, że zmiana zostaje cofnięta bez wyjaśnienia. Najczęściej dzieje się tak, gdy nowe dane kłócą się z tym, co Google widzi w innych źródłach: na stronie firmowej, w katalogach, w wizytówkach konkurencji pod tym samym adresem. Zanim złożysz odwołanie, zaktualizuj dane na własnej stronie, bo to ona jest dla Google najważniejszym punktem odniesienia.
Jak zmienić zdjęcia w wizytówce Google?
W panelu wybierz kafelek "Zdjęcia", a następnie dodaj nowe pliki lub usuń te, które sam wgrałeś. Wymagania techniczne i sposoby na dodawanie i usuwanie zdjęć w wizytówce Google opisujemy osobno. Własnego zdjęcia głównego nie ustawia się sztywno: Google sam dobiera, które zdjęcie pokaże jako pierwsze, kierując się jakością i zainteresowaniem użytkowników. Możesz jednak wpływać na wybór, wgrywając jasne, ostre kadry w wysokiej rozdzielczości i regularnie dokładając nowe.
Zdjęć dodanych przez klientów nie usuniesz samodzielnie. Możesz je zgłosić, jeśli łamią zasady, na przykład zawierają dane osobowe albo nie dotyczą Twojej firmy. Dobrą praktyką jest dokładanie kilku zdjęć miesięcznie, bo świeże materiały to jeden z sygnałów aktywności profilu. Coraz lepiej działają też krótkie materiały wideo, zwłaszcza pokazujące realną pracę zespołu, a jeśli nie masz zaplecza do ich nagrywania, przygotują je twórcy nagrywający materiały dla marek.
Jak zmienić godziny otwarcia i godziny świąteczne?
W zakładce "Godziny" ustawiasz stałe godziny tygodniowe, a osobno godziny specjalne na święta i dni wolne. Warto wypełniać te drugie z wyprzedzeniem, bo Google pyta o nie klientów, gdy dane wyglądają na nieaktualne, i pokazuje przy profilu ostrzeżenie o niepotwierdzonych godzinach. Cały temat, w tym godziny tymczasowe i dodatkowe, rozpisuję w poradniku o godzinach otwarcia w wizytówce Google.
Nieaktualne godziny to jeden z najkosztowniejszych błędów w wizytówce. Klient, który przyjedzie pod zamknięte drzwi, zwykle zostawia jedną gwiazdkę i nie wraca. Jeśli działasz na zmiennych godzinach, ustaw dodatkowo godziny dla konkretnych usług, na przykład osobne dla odbioru zamówień i osobne dla obsługi klienta. Jeśli przyjmujesz na wizyty, rozważ też przycisk rezerwacji: pokazujemy to w poradniku o rezerwacjach przez Google.
Jak zmienić nazwę firmy w wizytówce Google?
Nazwę zmienia się w zakładce "Informacje o firmie", ale rób to tylko wtedy, gdy realnie zmieniła się nazwa działalności. W profilu powinna widnieć dokładnie ta nazwa, którą klient zobaczy na szyldzie i na dokumentach. Dopisywanie słów kluczowych i miasta, na przykład "Auto Serwis Kowalski Kraków naprawa aut najtaniej", łamie zasady Google i jest jedną z głównych przyczyn zawieszania polskich wizytówek.
Pokusa jest zrozumiała, bo nazwa z frazą potrafi krótkoterminowo podbić widoczność. Problem w tym, że konkurenci zgłaszają takie profile, a zawieszona wizytówka nie zarabia w ogóle. Bezpieczniejsza droga do tych samych fraz prowadzi przez kategorię, usługi, opis i opinie, co rozkładamy na etapy w przewodniku pozycjonowanie wizytówki Google.
Jak zmienić kategorię wizytówki Google?
Kategoria główna to najmocniejsze pole w całym profilu, bo określa zestaw zapytań, przy których Google w ogóle rozważy pokazanie Twojej firmy. Zmieniaj ją świadomie i pojedynczo, a po zmianie obserwuj widoczność przez kilka tygodni. Zamiast rozszerzać kategorię główną na wszelki wypadek, wybierz najbardziej precyzyjną, a pozostałe obszary działania dopisz jako kategorie dodatkowe i jako listę usług. Jak dobrać właściwe frazy i gdzie bezpiecznie je umieścić, rozpisaliśmy w tekście o słowach kluczowych w wizytówce Google.
Częsty błąd polega na dobieraniu kategorii według wielkości, a nie trafności. Gabinet stomatologiczny ustawiony jako "przychodnia" traci pacjentów szukających dentysty, mimo że kategoria wygląda na pojemniejszą. Google nagradza dopasowanie, nie szerokość.
Jak zmienić adres lub obszar działania?
Adres edytujesz w tej samej zakładce, a po zapisaniu warto od razu poprawić pinezkę na mapie, bo Google nie zawsze przesuwa ją idealnie. Firmy dojeżdżające do klienta mogą ukryć adres i zostawić sam obszar działania, na przykład miasto z promieniem kilkunastu kilometrów. Zmiana adresu należy do najbardziej ryzykownych edycji: często uruchamia ponowną weryfikację, a profil na kilka dni traci część widoczności. Jak wygląda taka weryfikacja i co musi pokazać nagranie, opisujemy w tekście o weryfikacji wizytówki Google.
Przy przeprowadzce nie zakładaj nowego profilu. Zaktualizuj istniejący, bo wraz z nim zachowasz wszystkie opinie i historię, a te budują się latami. Nowa wizytówka startuje od zera i dodatkowo tworzy duplikat, przez który obie mogą przestać się wyświetlać, co szerzej tłumaczymy w tekście o tym, dlaczego wizytówka Google nie wyświetla się.
Kto może edytować wizytówkę Google?
Profil edytuje właściciel oraz osoby dodane jako menedżerowie. Właściciel ma pełne prawa, łącznie z dodawaniem i usuwaniem innych osób oraz usunięciem samej wizytówki. Menedżer może zmieniać dane, zdjęcia, wpisy i odpowiadać na opinie, ale nie zarządza dostępami. To bezpieczny poziom uprawnień dla pracownika albo agencji.
Dostęp nadajesz w panelu w sekcji z użytkownikami profilu, podając adres e-mail w koncie Google. Właścicielem powinno pozostać firmowe konto, do którego zawsze masz dostęp, a nie prywatna skrzynka pracownika. Jeśli wizytówkę zakładał ktoś, z kim już nie współpracujesz, skorzystaj z opcji "Poproś o dostęp": Google wysyła prośbę do obecnego właściciela, a przy braku odpowiedzi po kilku dniach pozwala przejąć profil po potwierdzeniu, że reprezentujesz firmę.
Co warto edytować regularnie
- Zdjęcia: kilka nowych co miesiąc, z realnej pracy, nie z banków zdjęć.
- Wpisy: informacje o promocjach, nowych usługach, zmianach organizacyjnych.
- Usługi i cennik: pełna lista tego, co robisz, opisana językiem klienta.
- Godziny specjalne: przed każdym długim weekendem i świętami.
- Odpowiedzi na opinie, także te krytyczne, według wskazówek z tekstu jak zdobyć opinie w Google.
- Kontrola pozycji po większych zmianach, żeby wychwycić spadek, zanim odbije się na telefonach.
Ostatni punkt bywa pomijany, a jest najważniejszy przy edycji kategorii i adresu. Po takiej zmianie sprawdź, jak firma wypada na swoje kluczowe frazy w różnych punktach miasta, korzystając ze skanu siatki w narzędziu do sprawdzania pozycji wizytówki. Jeśli zasięg się skurczył, masz kilka dni na cofnięcie zmiany, zanim Google utrwali nowy obraz firmy. Regularne pomiary opisujemy w poradniku o monitoringu pozycji w Google Maps.
Zasada na koniec: edytuj po jednej rzeczy naraz i notuj datę zmiany. Gdy zmienisz w jednym tygodniu nazwę, kategorię i adres, a widoczność spadnie, nie będziesz wiedział, co ją zbiło, i stracisz miesiąc na zgadywanie. Osobne zasady obowiązują przy przeprowadzce firmy, bo zmiana adresu w wizytówce Google zwykle pociąga za sobą ponowną weryfikację. Poza jednorazową edycją warto też regularnie dodawać posty w wizytówce Google, bo utrzymują profil aktywnym. Przy okazji przeglądu profilu zajrzyj do sekcji Więcej i uzupełnij atrybuty w wizytówce Google, bo to pole zostaje puste najczęściej ze wszystkich.