Krótka odpowiedź: elektryk i pogotowie elektryczne powinni mieć wizytówkę Google z kategorią główną „Elektryk”, ukrytym adresem i obszarem działania obejmującym miejscowości, do których naprawdę dojeżdżają, rozpisanymi usługami (usuwanie awarii, wymiana zabezpieczeń, pomiary elektryczne, przyłącze, instalacja w domu), godzinami zgodnymi z tym, kiedy odbierasz telefon, i opiniami zbieranymi po każdej interwencji. Klient bez prądu o 22:00 nie porównuje ofert. Dzwoni do jednej z trzech firm z mapy, więc liczy się to, czy jesteś w tej trójce w całej okolicy, a nie tylko pod własnym warsztatem.
Elektryk ma dwa rodzaje telefonów. Pierwsze to zlecenia planowane: remont mieszkania, nowa instalacja w domu, okresowe pomiary dla wspólnoty albo lokalu usługowego. Drugie to awarie: wybija różnicówka i nie daje się włączyć, w połowie mieszkania nie ma prądu, z gniazdka czuć spaleniznę, po burzy nie działa brama i piec. Ten drugi klient wpisuje w telefonie „elektryk”, „pogotowie elektryczne” albo „elektryk 24h” i dzwoni do pierwszej firmy, która jest blisko, ma dobre opinie i pokazuje, że teraz pracuje.
Dlaczego klient bez prądu szuka elektryka w Mapach
Przy awarii nikt nie wystawia zapytania na portalu i nie czeka na trzy wyceny. Telefon ma kilka procent baterii, lodówka się rozmraża, dzieci siedzą po ciemku. Google pokazuje na górze wyników mapę z trzema firmami i to one dostają niemal wszystkie telefony. Lista organiczna pod spodem jest dla tego klienta prawie niewidoczna.
Portale ze zleceniami sprawdzają się przy dużych pracach, gdzie inwestor ma czas porównać ceny, na przykład przy wymianie instalacji w całym domu. Przy nocnej awarii przewaga mapy jest wyraźna, bo decyzja zapada w minutę. Różnicę między płatnym zapytaniem a telefonem z mapy liczymy w tekście Oferteo, Fixly czy wizytówka Google. Dla elektryka ważne jest jeszcze jedno: klient, którego uratowałeś w nocy, wraca potem z remontem i poleca Cię sąsiadom.
Ile jest wart jeden telefon z mapy dla elektryka
Publikacje cenowe pokazują, że pojedyncza interwencja to kilkaset złotych. Cenauslug.pl podaje średni koszt interwencji pogotowia elektrycznego około 379 zł. Poradnik Oferteo podaje widełki 200 do 350 zł za pierwszą godzinę w dzień i 300 do 500 zł w nocy i w weekendy. Poza miastem dochodzi zwykle opłata za kilometr dojazdu. Pomiary instalacji w mieszkaniu dwu- albo trzypokojowym to według tych źródeł najczęściej 300 do 500 zł. Traktuj te kwoty jako orientacyjne, bo każda firma liczy po swojemu, a w dużych miastach stawki bywają wyższe.
| Zlecenie | Cena orientacyjna | Kto dzwoni |
|---|---|---|
| Awaria w dzień | 200 do 350 zł | Mieszkanie, dom |
| Awaria w nocy | 300 do 500 zł | Mieszkanie, sklep |
| Pomiary w mieszkaniu | 300 do 500 zł | Właściciel, zarządca |
| Wymiana instalacji | Kilka tysięcy zł | Remont, zakup |
Ta tabela mówi coś ważniejszego niż sama cena. Interwencja awaryjna jest tania w porównaniu z tym, co z niej wyrasta. Klient z awarii w kawalerce za rok robi remont i pyta tego samego elektryka o wymianę instalacji, która kosztuje kilka tysięcy złotych. Zarządca, któremu pomogłeś w sobotę rano, zleca potem pomiary w całym budynku. Jeden dodatkowy telefon tygodniowo z mapy to dla małej firmy kilkanaście tysięcy złotych rocznie, licząc ostrożnie.
Co ustawić w wizytówce elektryka
Kategoria główna i dodatkowe
Kategoria główna to najsilniejszy sygnał w profilu. Dla większości firm będzie to „Elektryk”. Jako dodatkowe dodaj tylko to, co faktycznie robisz, na przykład usługi instalacji elektrycznych albo naprawy urządzeń elektrycznych. Więcej kategorii nie znaczy wyżej. Kategoria, której nie potwierdzają usługi i opinie, rozmywa profil. Szerzej o wyborze piszemy w tekście o kategorii w wizytówce Google.
Adres ukryty i obszar działania
Jeśli klienci nie przyjeżdżają do Ciebie, adres ukryj, a obszar działania ustaw na miejscowości i dzielnice, do których jeździsz. Google pozwala wpisać do 20 obszarów. Pamiętaj jednak, że obszar działania nie rozciąga pozycji w mapie. Google liczy odległość od szukającego, więc w miejscowości oddalonej o 15 kilometrów możesz być niewidoczny mimo wpisanego obszaru. Dlatego warto mierzyć pozycję w kilku punktach, a nie tylko pod domem.
Godziny pracy i pogotowie 24h
Jeśli naprawdę odbierasz telefon w nocy, ustaw godziny całodobowe albo do późna. Jeśli nie, nie udawaj. Klient, który dzwoni o 23:00 do firmy oznaczonej jako „otwarte” i nikt nie odbiera, wystawia opinię o jednej gwiazdce, a ta zostaje w profilu na lata. Godziny świąteczne ustaw osobno przed długimi weekendami. Jak to zrobić, żeby Google nie pokazywał błędnego statusu, opisujemy w tekście o godzinach otwarcia w wizytówce Google.
Usługi rozpisane osobno
Każdą usługę wpisz jako osobną pozycję z krótkim opisem: usuwanie awarii elektrycznych, wymiana bezpieczników i wyłączników różnicowoprądowych, pomiary elektryczne z protokołem, montaż rozdzielnicy, instalacja elektryczna w domu, podłączenie płyty indukcyjnej, instalacja ładowarki do auta elektrycznego, montaż oświetlenia. Klient szuka konkretnego problemu, a usługi pomagają Google dopasować Cię do takich zapytań.
Nazwa firmy bez słów kluczowych
Kusi, żeby wpisać „Elektryk 24h Pogotowie Elektryczne Kraków” zamiast prawdziwej nazwy. To łamie wytyczne Google. Konkurent albo zwykły użytkownik może zgłosić zmianę nazwy, a przy powtarzających się zgłoszeniach profil bywa zawieszany. Nazwa ma być taka, jak na drzwiach, fakturze i w rejestrze.
Zdjęcia z realizacji
Dodawaj zdjęcia rozdzielnic przed i po, oznakowanego auta, zespołu w pracy i miernika podczas pomiarów. Zdjęcia z prawdziwych zleceń budują zaufanie lepiej niż grafiki ze stocku, a klient przy awarii chce zobaczyć, że przyjedzie do niego prawdziwy fachowiec.
Opinie po każdej interwencji
W branży awaryjnej opinie działają mocniej niż gdziekolwiek indziej. Klient wybiera w minutę i patrzy na dwie rzeczy: liczbę gwiazdek i to, czy ostatnie opinie są świeże. Profil z opiniami sprzed dwóch lat przegrywa z firmą, która ma ich mniej, ale z ostatnich tygodni.
Najprostszy schemat: po zakończonej pracy wysyłasz SMS z bezpośrednim linkiem do formularza opinii, a nie do samej wizytówki. Jak wygenerować taki link, opisujemy w tekście o linku do opinii Google. Zawsze odpowiadaj na opinie, także na negatywne, rzeczowo i bez kłótni. Klient przy awarii czyta odpowiedzi i ocenia, jak firma zachowuje się w sporze.
Nie płać za opinie i nie proś o nie w zamian za rabat. Google tego zakazuje, a polskie przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych przewidują za fałszywe opinie kary nakładane przez UOKiK. Zachęcać do opinii wolno, kupować nie.
Gdzie elektryk wypada z pierwszej trójki
Najczęstsza niespodzianka wygląda tak: elektryk wpisuje „elektryk” u siebie w telefonie, widzi swoją firmę na pierwszym miejscu i uznaje, że jest dobrze. Tymczasem klient z osiedla trzy kilometry dalej widzi trzy inne firmy. Google liczy pozycję od miejsca szukającego, więc wynik sprawdzony z własnego warsztatu niczego nie mówi o reszcie okolicy.
Żeby to wiedzieć, mierzy się pozycję w siatce punktów wokół firmy, na przykład 25 punktów rozłożonych po mieście i sąsiednich miejscowościach, osobno dla każdej frazy: „elektryk”, „pogotowie elektryczne”, „elektryk 24h”, „pomiary elektryczne”. Taki pomiar pokazuje mapę, na której widać, gdzie jesteś w trójce, gdzie na pozycji 8, a gdzie w ogóle Cię nie ma. Dopiero wtedy wiesz, czy zbierać opinie mocniej, dopisać usługę, czy zmienić kategorię. Tak działa nasz monitoring pozycji wizytówki Google.
Dla firm pracujących w kilku miastach albo z kilkoma ekipami pomiar pokazuje jeszcze jedną rzecz: które miejscowości warto wpisać w obszar działania, a które oddać konkurencji, bo dojazd i tak się nie opłaca.
Po interwencji, czyli faktura i powrót klienta
Klient z nocnej awarii często prowadzi firmę: sklep, salon, małe biuro. Potrzebuje faktury od razu, bo bez niej nie rozliczy kosztu. Jeśli wystawiasz dokumenty z telefonu, warto mieć prosty program do fakturowania z KSeF, żeby faktura poszła do klienta jeszcze przed Twoim odjazdem. To drobiazg, ale klient go pamięta i dzwoni ponownie, a do tego z większą chęcią wystawia opinię.
Najczęstsze pytania elektryków o wizytówkę Google
Czy elektryk bez lokalu może mieć wizytówkę Google?
Tak. Firma usługowa, która dojeżdża do klientów, zakłada profil z ukrytym adresem i obszarem działania. Adres jest potrzebny do weryfikacji, ale klienci go nie widzą. Nie podawaj adresu skrytki ani wirtualnego biura, bo Google tego nie akceptuje i może zawiesić profil.
Czy warto ustawić w wizytówce pogotowie elektryczne 24h?
Tylko jeśli naprawdę odbierasz telefony w nocy. Godziny całodobowe pomagają przy zapytaniach nocnych, ale nieodebrany telefon kończy się złą opinią. Jeśli dyżurujesz tylko w wybrane dni, ustaw godziny realne i wpisz pogotowie jako usługę z opisem, kiedy jest dostępne.
Dlaczego mojej firmy nie widać w sąsiedniej miejscowości?
Najczęściej dlatego, że Google liczy odległość od szukającego, a w tej miejscowości wyżej stoją firmy położone bliżej albo z mocniejszymi i świeższymi opiniami. Kategoria, usługi i opinie mogą to zmienić, ale żeby wiedzieć, gdzie dokładnie wypadasz z pierwszej trójki, trzeba zmierzyć pozycję siatką punktów wokół firmy.
Czy uprawnienia SEP warto pokazać w wizytówce?
Tak, w opisie firmy i w opisach usług, zwłaszcza przy pomiarach elektrycznych z protokołem. Dla zarządcy budynku i właściciela lokalu usługowego to argument przy wyborze firmy. Nie dopisuj tego do nazwy firmy, bo nazwa ma być prawdziwą nazwą działalności.
Ile kosztuje sprawdzenie pozycji elektryka w Mapach Google?
U nas od 199 zł netto miesięcznie w planie Start albo 99 zł miesięcznie przy płatności rocznej, za jedną lokalizację, 10 fraz i siatkę 25 punktów. Cena jest podana w cenniku bez rozmowy z handlowcem. Przy kilku ekipach albo oddziałach są plany Pro i Sieć.
Od czego zacząć w tym tygodniu
Otwórz profil i sprawdź pięć rzeczy: czy kategoria główna to „Elektryk”, czy adres jest ukryty, a obszar działania obejmuje miejscowości, do których jeździsz, czy usługi rozpisują awarie, pomiary i instalacje, czy godziny odpowiadają temu, kiedy odbierasz telefon, i czy nazwa to prawdziwa nazwa firmy. Potem przygotuj SMS z linkiem do opinii dla każdego klienta po interwencji. Podobny schemat dla innych zawodów awaryjnych opisujemy w tekstach o wizytówce Google dla hydraulika i wizytówce Google dla ślusarza. A gdy chcesz wiedzieć, w których miejscowościach i przy których frazach jesteś poza pierwszą trójką, zacznij od pomiaru pozycji w planie Start.