Firmę dodaje się do Google przez bezpłatny Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma): zakładasz profil na koncie Google, podajesz nazwę, kategorię i adres albo obszar działania, jeśli dojeżdżasz do klientów, a następnie przechodzisz weryfikację (najczęściej nagranie wideo lokalu albo kod pocztówką). Po pozytywnej weryfikacji wizytówka pojawia się w Google Maps i w wynikach wyszukiwania zwykle w ciągu kilku dni. Całość jest darmowa.
Czego potrzebujesz przed startem
- Konto Google (najlepiej firmowe, nie prywatne, bo dostęp można potem nadawać pracownikom),
- dokładne dane firmy: pełna nazwa, adres, telefon, strona WWW, godziny otwarcia,
- możliwość udowodnienia, że firma działa pod podanym adresem (szyld, wnętrze lokalu, dokumenty), bo tego wymaga weryfikacja,
- 10 do 15 dobrych zdjęć: front lokalu, wnętrze, zespół, produkty lub realizacje.
Jak dodać firmę do Google krok po kroku
- Wejdź na google.com/business i kliknij "Zarządzaj teraz". Zaloguj się na konto Google, które ma być właścicielem profilu.
- Wpisz nazwę firmy. Dokładnie taką, jaka widnieje na szyldzie i dokumentach. Dopisywanie fraz typu "tanio" albo nazwy miasta do nazwy łamie regulamin i to najczęstszy powód zawieszenia nowej wizytówki.
- Wybierz kategorię główną. Najbardziej precyzyjną z listy: "Pizzeria" zamiast "Restauracja", jeśli sprzedajesz głównie pizzę. Kategorię można później zmienić, a dodatkowe dopisać.
- Podaj adres lub obszar działania. Firma z lokalem przyjmującym klientów podaje adres. Firma mobilna (hydraulik, catering, sprzątanie) może ukryć adres i wskazać obszar obsługi, np. "Poznań i 20 km".
- Dodaj telefon i stronę internetową. Numer lokalny budzi większe zaufanie niż komórkowy w branżach stacjonarnych.
- Przejdź weryfikację. Google najczęściej prosi dziś o nagranie wideo pokazujące lokal, szyld i zaplecze; rzadziej wysyła pocztówkę z kodem (5 do 14 dni) albo proponuje weryfikację telefoniczną lub mailową. Wideo nagrywaj jednym ujęciem: otoczenie budynku, szyld, wejście, wnętrze, dowód prowadzenia działalności.
- Uzupełnij profil do 100%. Godziny otwarcia (w tym święta), opis do 750 znaków z usługami i dzielnicą, lista usług z cenami, atrybuty (parking, płatność kartą, dostępność), pytania i odpowiedzi. Kompletny profil od pierwszego dnia rankuje lepiej.
- Wgraj zdjęcia. Realne, jasne, poziome. Wizytówki ze zdjęciami dostają wyraźnie więcej wskazówek dojazdu i telefonów. W branżach, gdzie wnętrze sprzedaje (gastronomia, salony, gabinety, hotele), warto zainwestować w profesjonalną sesję zdjęciową wnętrz, bo te same kadry wykorzystasz potem na stronie i w social mediach.
Jak długo czeka się na pojawienie firmy w Google Maps?
Po pozytywnej weryfikacji wizytówka pojawia się w mapach zwykle w ciągu 24 do 72 godzin, choć pełna widoczność w wyszukiwarce potrafi zająć do tygodnia. Sama weryfikacja trwa od kilku minut (wideo ocenione automatycznie) do dwóch tygodni (pocztówka). Jeśli po weryfikacji minęły 3 dni, a firmy nadal nie widać, sprawdź w panelu, czy profil nie ma statusu "zawieszony" i czy nie istnieje duplikat wizytówki z dawnych lat, który blokuje nową.
Czy dodanie firmy do Google jest płatne?
Nie, dodanie firmy do Google i obecność w Google Maps są całkowicie bezpłatne, bez żadnych opłat rocznych. Google zarabia wyłącznie na opcjonalnych reklamach. Telefony i maile z żądaniem opłaty "za utrzymanie wizytówki" to oszustwo: nikogo nie upoważniaj, nic nie płać, zgłoś numer do UOKiK.
Jak dodać firmę do Google bez lokalu (firma mobilna lub online)
Firma dojazdowa (hydraulik, elektryk, sprzątanie, catering, trener personalny) zakłada profil dokładnie tak samo, tylko w kroku adresu zaznacza, że nie obsługuje klientów pod swoim adresem, i definiuje obszar działania: miasta lub kody pocztowe. Adres domowy pozostaje ukryty, a wizytówka pokazuje się klientom szukającym w zadeklarowanym obszarze. Dwie zasady są nienaruszalne: obszar powinien odpowiadać realnemu zasięgowi dojazdu (Google zaleca maksymalnie około 2 godzin jazdy), a firma czysto internetowa bez żadnej fizycznej obecności i bez dojazdu do klientów nie kwalifikuje się do wizytówki w mapach; jej miejsce to klasyczne wyniki wyszukiwania. Google nie sprawdza przy tym formy prawnej ani numeru NIP, więc kartę może założyć też działalność nierejestrowana i freelancer, co wyjaśniamy w tekście o wizytówce Google bez firmy. Weryfikacja firmy mobilnej też przebiega wideo: pokazujesz auto z logo, narzędzia, dokumenty działalności.
Jak dodać firmę do Google Maps przez telefon
Cały proces przejdziesz w aplikacji Google Maps: zaloguj się, wyszukaj adres swojej firmy, wybierz "Dodaj brakującą firmę" i wypełnij te same pola co w wersji przeglądarkowej. Do zarządzania profilem po weryfikacji nie potrzebujesz już osobnej aplikacji (Google wycofał aplikację Google Moja Firma): opinie, posty i statystyki obsłużysz z aplikacji Map albo wpisując w wyszukiwarkę nazwę swojej firmy po zalogowaniu na konto właściciela.
Kilka lokalizacji? Dodaj każdą osobno
Każdy fizyczny oddział dostaje własną wizytówkę z lokalnym numerem telefonu i godzinami. Przy 10 i więcej lokalizacjach Google pozwala wgrać arkusz zbiorczy i przejść weryfikację zbiorczą całej sieci, co opisaliśmy szczegółowo w poradniku o wielu lokalizacjach w Google Moja Firma. Nazwa każdej wizytówki pozostaje nazwą marki (bez dopisywania dzielnic), a rozróżnienie zapewnia adres. Dostępy nadawaj rolami: właściciel profilu to konto centralne firmy, menedżerowie to kierownicy oddziałów; nigdy nie zakładaj profili na prywatne konta pracowników, bo odejście jednej osoby potrafi odciąć firmę od własnej wizytówki.
Najczęstsze problemy przy dodawaniu firmy
- Zawieszenie tuż po założeniu. Zwykle przez frazy w nazwie, adres wirtualnego biura albo kategorię niepasującą do widocznej działalności. Popraw dane i złóż odwołanie w panelu.
- "Firma już istnieje w Google". Ktoś (albo Google automatycznie) utworzył wizytówkę wcześniej. Nie zakładaj drugiej: kliknij "Zgłoś prawa do tej firmy" i przejmij istniejącą.
- Weryfikacja wideo odrzucona. Nagraj ponownie, pokazując wyraźnie szyld z nazwą identyczną jak w profilu oraz wnętrze z zapleczem. Bez fizycznego dowodu działalności pod adresem Google profilu nie włączy. Wszystkie metody, czasy oczekiwania i powody odrzucenia zebraliśmy w osobnym poradniku o weryfikacji wizytówki Google.
- Adres wskazuje zły punkt na mapie. Po weryfikacji przesuń pinezkę w panelu profilu, żeby klienci nie lądowali u sąsiada.
Czy warto dodać firmę także do innych map i katalogów?
Tak, z dwóch powodów. Po pierwsze, klienci naprawdę z nich korzystają: Apple Maps to domyślna nawigacja każdego iPhone'a (rejestracja przez Apple Business Connect jest bezpłatna), a Bing Places obsługuje wyszukiwania z komputerów firmowych z Windows. Po drugie, każdy rzetelny katalog z identycznymi danymi NAP (nazwa, adres, telefon) wzmacnia wiarygodność Twojej wizytówki Google, bo algorytm porównuje dane firmy w całej sieci. W Polsce sensowna baza to: Panorama Firm, pkt.pl, oraz katalogi branżowe właściwe dla Twojej działalności (np. portale medyczne dla gabinetów, motoryzacyjne dla warsztatów). Zasada jest jedna: wszędzie dokładnie te same dane, co w profilu Google, łącznie z formatem numeru telefonu. Godzinę pracy przy zakładaniu wpisów traktuj jako inwestycję w fundament, do którego nie musisz wracać częściej niż przy zmianie adresu lub numeru.
Co zrobić po dodaniu firmy, żeby klienci Cię znaleźli
Sama obecność w mapach to dopiero start: o tym, czy pokażesz się w top 3, decydują opinie, kompletność profilu i renoma firmy w sieci. Zacznij od poproszenia pięciu ostatnich klientów o opinię, ustaw cotygodniowy post i sprawdź pozycję wizytówki skanem na wizytowkafirmy.pl: zobaczysz, gdzie jesteś na mapie miasta i kogo musisz wyprzedzić. Kolejne kroki opisaliśmy w kompletnym przewodniku po pozycjonowaniu wizytówki Google, a jeśli martwi Cię niesprawiedliwa ocena, sprawdź jak usunąć opinię z Google.
Jak założyć wizytówkę Google, a jak dodać firmę do Map?
To ta sama czynność nazywana dwoma sposobami. Założenie wizytówki Google, dodanie firmy do Google Maps i utworzenie Profilu Firmy w Google prowadzą do jednego efektu: powstaje karta firmy widoczna w Wyszukiwarce i w Mapach. Różnica jest tylko w miejscu startu. Wizytówkę założysz na google.com/business, a firmę dodasz też bezpośrednio w aplikacji Map przez opcję "Dodaj brakującą firmę". Obie ścieżki kończą się tą samą weryfikacją.
Jedyna realna decyzja na starcie dotyczy adresu. Jeśli klienci przychodzą do lokalu, podajesz adres i weryfikujesz się na miejscu. Jeśli dojeżdżasz do klientów, zakładasz profil firmy usługowej z obsługiwanymi obszarami. Tego wyboru nie da się później zmienić bezkosztowo, bo zmiana lokalizacji potrafi cofnąć pozycje na kilka tygodni, więc warto ustawić to poprawnie za pierwszym razem.